Поддержка, отвечающая требованиям регулирования
Организуйте работу с клиентскими звонками не на бесконтрольной автоматизации, а на одобренных workflow, путях эскалации и проверке сотрудником.
Банки и enterprise-команды
Enterprise голосовой AI для банков Узбекистана, отвечающий требованиям регулирования.
KAGE даёт банкам и enterprise-командам возможность внедрить голосовую автоматизацию на узбекском и русском под контролем. Варианты развертывания, разделённые границы клиентских данных и безопасная передача сотруднику в деликатных звонках — всё под вашим контролем.
Сценарии enterprise-поддержки
Обращение клиента
Многоязычный ответ на основе одобренных данных, направление на правильный сервисный путь.
Сервисный запрос
Сервисный запрос фиксируется с данными, которые нужны сотрудникам для следующего шага.
Требуется проверка сотрудником
Деликатный или неясный запрос передаётся сотруднику с готовым резюме.
Enterprise-требования
Создано для команд, которым нужно больше, чем стандартная автоматизация звонков.
Многоязычные клиентские звонки
Поддерживайте узбекский и русский, а также смешанное двуязычное общение, частое в клиентских разговорах в Узбекистане.
Эскалация и передача сотруднику
Направляйте деликатные, неясные или высокорисковые запросы сотруднику — не навязывайте автоматизацию там, где нужно вмешательство сотрудника.
Разделённые границы данных
Для организаций, которым нужны чёткие границы данных, держите базу знаний клиента и его workflow отдельно.
Контроль развертывания
Практичный путь для оценки self-hosted или on-premise.
Банковским командам часто нужен контроль над тем, где работают системы, как обрабатываются клиентские данные и когда сотрудник должен взять управление на себя. KAGE можно оценивать как enterprise голосовой слой в рамках этих операционных ограничений.
Вариант развертывания self-hosted / on-premise
Workflow на местных языках для Узбекистана
Разделённые границы клиентских данных и workflow
Контролируемая эскалация для деликатных клиентских звонков
Enterprise-поток звонков
От намерения клиента до контролируемого пути решения.
Пример регулируемого потока поддержки
1
Клиент звонит на узбекском, русском или со смешением языков
2
KAGE определяет намерение по одобренной базе знаний
3
Стандартные запросы идут по одобренному пути решения
4
Деликатные или неясные запросы передаются команде сотрудников
Enterprise-демо
Оцените KAGE по требованиям к поддержке вашего банка.
В заявке на демо укажите ваши языковые потребности, ограничения развертывания, правила эскалации и типы клиентских звонков, которые вы хотите оценить.